програмы по направлению
РАЗВИТИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМАНДЫ
смотреть тренинги
Технология продаж
Цель:
повышение продаж
Результаты:
Установление отношений
Прояснение потребностей. Умение определить истинные мотивы и ценности
Презентация. Потребность клиента как основа аргументации продавца
Работа с возражениями. Алгоритм работы с возражениями, обстоятельствами, сомнениями. Разбор неэффективных приемов
Завершение сделки. Отработка навыков формирования долгосрочныхотношений с клиентами.
Тренинги по клиентоориентированности
Цель:
развитие навыков клиентоориентированного подхода в работе с клиентами.
Результаты:
Развитие навыков формирования приверженности клиентов к компании
Развитие навыков построения доверительных отношений с клиентом
Развитие эмоционального интеллекта участников тренинга
Повышение качества обслуживания клиентов.
Эффективные коммуникации
Цель:
развитие личной и корпоративной эффективности
Результаты:
Проработка всех навыков высокоэффективных людей (по Стивену Кови)
Умение строить отношения открытости и сотрудничества в команде
Освоение технологий эмпатического и активного слушания.
Технологий конструктивной реакции на критику.
Технологий позитивной и конструктивной обратной связи для развития других.
Освоение навыков развития эмоционального интеллекта
Работа с конфликтами и возражениями
Цель:
развитие навыков:
управления возражениями,
предупреждения и работы с конфликтом,
противодействие стрессу, формирование ресурсного состояния,
формирование клиенториентированной позиции.
Содержание
Профилактика сложного клиента
Управление претензией и возражениями клиента
Диагностика конфликта с клиентом
Инструменты разрешения конфликта
Стили поведения в конфликте
Работа с острым конфликтом
Конфликт как инструмент манипуляции
Управление стрессом в конфликте
Эффективные переговоры
Цель
: освоить лучшие мировые подходы и инструменты успешных переговорщиков.
Результаты
Знание Гарвардского метода переговоров и приемов Кремлёвской школы, умение сочетать гибкость и твёрдость в переговорах
Умение определять арену торга и находить наилучшую альтернативу соглашению
Освоение техник выхода из ловушек позиционных стратегий и принципов формирования взаимовыгодных соглашений.
Знание 5 стратегий поведения в переговорах, умение выбирать оптимальную под конкретную ситуацию.
Знание, что такое критерии успеха, арена торга, этапы и процесс переговоров, и как ими управлять.
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Чтобы задать вопросы и проконсультироваться по выбору программы обучения напишите мне